Versand-, Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Blvckhair ist der Betreiber von www.blvckhair.com . Wenn Sie über diese Website eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese dienen dazu, sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und akzeptieren, um sich gegenseitig zu schützen, Erwartungen an unseren Service zu stellen und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Bei Blvckhair hat Ihre Zufriedenheit höchste Priorität.

VERSANDINFORMATIONEN

Versandkosten und Schätzungen

Für berechnete Versandkosten: Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt.

BESTELLUNGSVERARBEITUNG UND LIEFERUNG

Wir haben eine Standardbearbeitungszeit von 2 bis 5 Werktagen vor dem Versand aller Bestellungen. Dieser Bearbeitungszeitraum kann sich aufgrund von Verkaufsaktionen oder Feiertagen ändern. Unsere Bestellungen werden über DHL abgewickelt.

Die Lieferzeit beträgt je nach Versandart 2 bis 5 Werktage nach Auftragserteilung oder weniger, sodass die Gesamtdauer der Auftragsabwicklung und Lieferung 4 bis 10 Werktage beträgt.

Die Bearbeitung von Zopfperücken/Sonderanfertigungen kann, ohne Lieferung, bis zu 3–10 Werktage dauern.

***AN WOCHENENDEN UND FEIERTAGEN ERFOLGT KEIN VERSAND***

Am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden als Montagsbestellungen angesehen, da wir am Wochenende nicht arbeiten.

AUSLANDS- UND INTERNATIONALE BESTELLUNGEN

Ihre Bestellung unterliegt möglicherweise Einfuhrzöllen und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer), die anfallen, sobald eine Sendung Ihr Zielland erreicht. Dies ist je nach Land unterschiedlich. Blvckhair ist nicht berechtigt, diese zu berechnen oder dem Kunden in Rechnung zu stellen, da wir keine Kontrolle über die anfallenden Gebühren außerhalb der regulären Versandgebühren haben.

Blvckhair ist nicht für diese Gebühren verantwortlich, wenn sie erhoben werden. Sie liegen in Ihrer Verantwortung als Kunde. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Postdienst.

VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang basierend auf Gewicht, Abmessungen und Zielort der bestellten Artikel berechnet. Die Zahlung für den Versand erfolgt beim Kauf.

Dieser Preis ist der Endpreis für die Versandkosten an den Kunden.

Änderung der Lieferadresse

Bei Änderungswünschen für die Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit vor Versendung der Bestellung ändern.

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Tracking-Link und einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Fortschritt der Sendung anhand der neuesten vom Versandanbieter bereitgestellten Updates verfolgen können.

Für Verzögerungen bei der Postzustellung sind wir nicht verantwortlich.

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, befolgen Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Rückversand

Wir können Ihnen versichern, dass alle Haare vor dem Versand einem Qualitätssicherungsprozess unterzogen werden, um sicherzustellen, dass sie frei von Mängeln sind.

Bitte überprüfen Sie Ihr Haar sofort nach Erhalt. Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, defekt oder wesentlich anders ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@blvckhair.com .

Wenn das erhaltene Haar nicht unseren Markenstandards entspricht, nehmen wir es gerne entgegen und leiten den Rücksendeprozess ein.

Zeitrahmen: Kunden haben 5 Tage Zeit, um nach Lieferung des Artikels eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Genehmigung in der intakten Originalverpackung zurück. Wir senden Ihnen ein Versandetikett zur Rücksendung des Artikels oder schicken einen Kurier zur Abholung.

Rückerstattung bei Rückgabe ; Wir bieten keine Rückerstattung in bar für zurückgegebene Produkte an, sondern stellen eine Gutschrift aus oder nehmen einen Umtausch bzw. Ersatz vor.

Inspektion: Unsere Auftragsabwicklungsabteilung überprüft die eingehende Lieferung, um sicherzustellen, dass das zurückgesandte Produkt in seinem Originalzustand ist.

Nicht zulässige Rückgaben: Es erfolgt keine Gutschrift/kein Umtausch im Geschäft, wenn das Produkt aufgetrennt, mit Wasser gewaschen, zugeschnitten oder in sonstiger Weise gegenüber seinem Originalzustand manipuliert wurde. Dies gilt auch, wenn ein Produkt im Haar verwendet wurde.

BÖRSEN

BLVCKHAIR bietet nach eigenem Ermessen eine 100% Zufriedenheitsgarantie und kann Produkte unter den folgenden Bedingungen umtauschen

• Wir akzeptieren keine Produkte, die in irgendeiner Weise verwendet oder verändert (aufgetrennt, gewaschen, gestylt, gebürstet oder geschnitten) wurden. Die Haarverlängerungen müssen in ihrem ursprünglichen, brandneuen Zustand und intakter Verpackung bleiben. Wir haben verschiedene Möglichkeiten, um festzustellen, ob die Haarverlängerungen getragen wurden. Wenn dies der Fall ist, müssen sie ohne Umtausch an Sie zurückgesandt werden.

• Sonderanfertigungen sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

• Das Produkt muss gegen etwas von gleichem oder höherem Wert gemäß Ihrer Auswahl eingetauscht werden. Bei einem Produkt von höherem Wert erfolgt eine Aufstockung in bar.

• Bei jedem Umtausch, bei dem eine Differenz (geringer als der ursprüngliche Betrag) zulässt, erhält der Kunde eine Gutschrift für den verbleibenden Restbetrag.

• Wenn der Artikel keine Mängel aufweist und keine Versandfehler aufgetreten sind und Sie einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen, müssen Sie eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 $ zuzüglich einer Rücksendegebühr von 10 $ zahlen.
  
  
• Wenn wir Ihnen einen neuen Artikel zusenden müssen, sind Sie für die Zahlung der Versandkosten verantwortlich.

• Kunden, die sich für eine Gutschrift entscheiden, sind je nach Situation möglicherweise von der Zahlung einer Wiedereinlagerungsgebühr befreit.

• Wenn wir Ihre Rücksendeanforderung erhalten, bestätigt Ihnen ein Mitarbeiter, ob Sie für eine Rücksendung in Frage kommen, und gibt Ihnen Anweisungen zur Rückgabe.

Unser Style Guide dient unseren Kunden als Orientierungshilfe im Umgang mit und der Pflege unserer Haarverlängerungen.

Wir haben keine Kontrolle über alle Substanzen oder Haarprodukte, die Sie oder eine andere Person auf das Haar auftragen. Wenn wir zu irgendeinem Zeitpunkt der Meinung sind, dass das Haar durch Haarprodukte, Färben usw. beschädigt wurde, wird Ihnen ein Umtausch verweigert.

Bearbeitung und Versand von Umtauschartikeln

Bitte rechnen Sie mit 3 bis 10 Werktagen für die Bearbeitung Ihres Umtauschs, nachdem wir Ihre Artikel zurückerhalten haben. Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, genau wie bei Ihrer ersten Bestellung.

Wenn für den zurückgesendeten Artikel keine Rückgabe möglich ist, wird er an Sie zurückgesandt, nachdem Sie die Versandkosten für die Rücksendung bezahlt haben.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Um zu stornieren, kontaktieren Sie customersupport@blvckhair.com oder senden Sie uns spätestens 3 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Nachricht per WhatsApp (+2348150671289). Nach dieser Zeit können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht mehr stornieren.

Eine Stornierung der Bestellung gegen Erstattung des Kaufpreises ist nicht möglich. Stattdessen stellen wir Ihnen eine Gutschrift aus.

In einem Fall, in dem es uns gelingt, Ihre Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten, werden 10 % des Artikelwerts als Wiedereinlagerungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die entstandenen Kosten zu decken.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach der Genehmigung bearbeitet.

Kundendienst

Für alle Kundendienstanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter

hello@blvckhair.com oder klicken Sie hier, um weitere Möglichkeiten anzuzeigen, uns zu erreichen .